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长沙一小区给物业打分考核:超过及格线奖励,不及格罚款_社会频

时间:2020-07-24 11:32  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:长沙望城勤诚达新界小区的业委会与物业签了考核合同,对物业的工作实行打分评定。满分100分,80分及格。超过及格线,物业可以拿到奖励。及格线以下,每少一分罚款一千元。考核一个月一次。 近日,因为6月份的考核中,物业拿到了75分,被罚款了5000元。 物业

长沙望城勤诚达新界小区的业委会与物业签了考核合同,对物业的工作实行打分评定。满分100分,80分及格。超过及格线,物业可以拿到奖励。及格线以下,每少一分罚款一千元。考核一个月一次。

近日,因为6月份的考核中,物业拿到了75分,被罚款了5000元。

物业说,对于这个处罚欣然接受,今后将改进服务,争取早日拿到奖励。

勤诚达新界小区位于长沙望城区金星北路,这里的业委会对物业实行一月一次的考核。做得好有奖励,做得不好,就会有经济上的惩罚。近日,因物业公司在6月份物管服务工作考核中评分为75分,未达到80分的合格标准,被罚款5000元。

业主们反映,这种方式实行以来,物业服务的效率以及积极性有了很大的提升。

规定

连续四个季度低于70分,有权解除合同

勤诚达新界小区于2013年交房,到了去年7月,小区正式成立了业主委员会。业委会与前期物业深圳市勤诚达物业管理有限公司长沙分公司(以下简称“物业公司”)签订了正式的物业管理合同。其中,对于物业的各项服务工作有考核的规定,条款中也列出了具体的事项。

条款涉及5个大项,下面有109个小项,每项有相应的分值。有的按次扣,也有的按项扣。

例如,业主对垃圾站的管理有以下要求:有专人管理,不允许堆放任何废品,垃圾站保持干净整洁,无作业时垃圾口要及时盖好,无异味,每月消杀1次,生活垃圾及时清运。此项5分,违反了其中任何一项扣0.2分;还要求物业负责管理小区内违反规定饲养宠物、家禽等动物的行为,或者居民在公共区域和顶楼天台种花草和蔬菜的行为,如果物业巡查发现,未进行处置,一旦发现每次扣0.1分……

根据合同规定,总分100分,如果考核分数低于80分,每分罚1000元,如果低于60分,将被一次性扣5万元。如果达到了优秀或者良好(即80分以上),业委会也会对物业进行奖励。

对于物业的考核,是有“红黄牌”的。如果物业公司连续三个季度平均分低于70分,业委会方将会予以警告,而如果连续4个季度平均分低于70分,业委会有权向物业提出提前解除合同。

同时,楼栋长会将业主反映的问题反馈给物业公司,根据问题的难易程度,物业公司会给出相应的解决时间。整个过程,业委会将进行监督。

反馈

实行赏罚制后,物业服务质量有提升

业委会副主任王中波介绍,在物业服务质量6月的考核中,物业公司的主要扣分项集中在供水水压过低和电梯故障,并且该问题持续了一段时间。之前,据媒体报道称,小区其中一台电梯钢丝绳断股受损,停运多日导致住户们出行十分不便。在出行高峰时段,等待电梯时间长达半个小时。业主们认为,电梯故障的产生与维保单位检测不到位有关。

“这暴露出一个问题,在电梯日常的维护和保养中,物业公司、维保单位跟业主缺乏沟通。”近日,物业从深圳采购了最先进的节能泵,并更新了设备。业委会与物业方达成一致,以后每一次电梯年检都会由业委会、楼栋长,还有业主、社区等共同见证。

最终,6月的考核中,物业公司的得分为75分,离合格分数差5分,被罚款5000元。

对于被罚款一事,物业一名负责人表示,由于这种奖惩措施是双方写在合同中的内容,所以欣然接受业委会的处罚,承诺会在规定时间内将罚款交至业委会的指定账户。同时表示,今后将继续对物业的不足之处进行整改,争取拿到奖励。“之前没有整改好的,要效率更高地去整改;物业公司把该做的工作做好,小区形成一个很好的循环。”

有业主称,实行“赏罚制”的初衷在于业委会想把物业的工作更加提高一个档次,所以提出一系列考核标准,“自从对物业开始实行打分制,物业服务的效率有了明显提高。”

潇湘晨报记者骆一歌 实习生廖敏君 陈湘莹长沙报道

【来源:潇湘晨报】

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