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沈阳市卫生健康系统 有序排队、文明就医,健康伴您同行 志愿服务

时间:2020-09-20 04:59  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:为切实提升公共服务质量,沈阳市卫生健康委在全市医疗领域开展公共服务提升工作。各医疗机构结合自身特点,坚持以人民群众健康需求为导向,优化就诊流程,合理调整标识,让患者根据指示、标识顺利办理入院,根据就诊人员数量及时增加住院办理窗口和引导人员

为切实提升公共服务质量,沈阳市卫生健康委在全市医疗领域开展公共服务提升工作。各医疗机构结合自身特点,坚持以人民群众健康需求为导向,优化就诊流程,合理调整标识,让患者根据指示、标识顺利办理入院,根据就诊人员数量及时增加住院办理窗口和引导人员,进一步提高服务效率,解决老百姓在就医过程中的堵点、难点问题,切实提升医疗领域整体满意度,为实现健康沈阳提供有力的健康服务保障。相关负责人表示,为进一步规范预约诊疗服务,市卫健委在43家市及区(县市)公立医疗机构开展预约诊疗。各医疗机构发挥信息优势,建立健全电话、网络、公众号、APP等方式,推动预约挂号、预约检查、预约诊疗服务。

推进志愿者服务深入开展。开展了"助力文明城,志愿服务有你有我"活动,组建志愿者队伍利用休班时间,承担院外临街草坪内垃圾清理及共享单车摆放等工作;组织机关职能科室工作人员在医院人流量密集时间引导患者有序排队;组织党员志愿者到社区进行新冠疫情防控宣传、清理居民区垃圾和小招贴、参与社区安全巡逻等活动;组织党员志愿者到农村进行义诊和健康科普宣传。

采访现场所见,医院职能科室工作人员身穿红色志愿者马甲,在门诊收款处、药局及候诊区域等人群较密集处进行志愿服务,指引患者按照"一米线"标识排队就诊并引导大家在公共场所保持良好的行为,建立良好的就医秩序及和谐的就诊环境。在义诊活动中,医院组织了妇科、产科、儿保等科系专家进行现场义诊咨询,咨询内容围绕疫情常态化下患者就诊注意事项、女性日常自我保健、妇产科常见疾病的诊疗常识、秋冬季小儿呼吸道疾病、儿童保健的预防等内容。并为患者及家属免费测量血糖、血压,发放健康科普宣传手册。

建立网格化文明城工作体系。每日院领导带队对全院工作进行总体督查、将全院划分十个责任区由职能科室分片报告进行检查、创城办及行管科等部门对标落实文明城创建工作,真正做到层层把关、落实责任到人。

来源:沈阳市卫生健康委 沈阳市妇婴医院

通过本次活动,志愿者们积极引导群众正视自身健康,科学就诊,养成健康生活方式,增强群众自我保健意识,将关爱居民健康的举措落到实处,营造健康社会的良好氛围。

对医院环境建设进行改造。建设温馨便捷的母婴室、打造清爽干净的卫生间、完善地面就诊指引系统、增设多处文明城及健康教育宣传栏大力营造良好氛围。

在创建文明城工作中,沈阳市妇婴医院提出了"创建文明城市、打造文明医院、提升医疗服务质量、提高群众满意度"的目标,多措并举推进医院文明城创建工作及提升医疗服务质量。

推出系列暖心服务。门诊实行分时段预约检查,减少患者等候时间;建立体脂管理平台帮助不孕女性解决健康减脂困扰;为住院孕产妇进行全程哺乳及新生儿沐浴一对一实际操作宣教;设计制作多个就医提示卡,节约患者时间;疫情期间,为部分外地患者邮寄药物,解决患者就诊不便问题。

【新闻链接:沈阳市妇婴医院多措并举推进医院文明城创建,提升医疗服务质量】

9月18日,沈阳市卫健系统创城领导小组组织记者团队走进市妇婴医院,集中采访该院开展的"有序排队、文明就医,健康伴您同行"志愿服务活动。市妇婴医院以"倡导文明、倡导排队、倡导礼让,让'一米线'观念真正融入到患者的就医及日常生活中"为宗旨,全力为患者提供温馨、有序、和谐的就医环境,营造一个服务优、秩序好、形象佳的医疗领域公共服务环境。


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